こればっかりは致し方ない話。数パーセントの割合で問題のある製品がでてきてしまう。エレコム製品すべてが同様の問題もかかえているわけでもないだろうし、運が悪かったと思う。
リプロするのが困難ないわゆる「安定性」問題
今回、ブチあった問題は、普通に動いているようにみえていて、しばらくすると問題が発生するという安定性問題。具体的には、2週間くらい動かしていると、ルーター自体がハングアップしてしまって、通信できず。設定画面にはいれないどころか、pingでも反応無しというやつ。死活監視しログ化して、長期運用で問題の発生を確認できる状況。
サポートは大変リーズナブル
「上流のルーターは何ですか?」等、意味不明な利用環境の質問もあったが概ね許容できるやりとり。問題解決には比較的最短ルートでたどり着けて、エレコムサポートには好印象。
これで儲かるの?!というような状況ではあったから、特にコンシューマ向け製品のビジネスは、やっぱりチャレンジング。販売数の勝負なんだろうけどね。